Regulamin voucherów

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą voucherów jest Marzena Tajsner, prowadząca działalność gospodarczą pod własnym imieniem i nazwiskiem, NIP: 7761627992, adres: ul. Złotowska 41, 60-189 Poznań, działająca pod marką AMAR Beauty („AMAR” lub „Sprzedawca”).

2. Definicje

• Voucher — papierowy lub elektroniczny dokument potwierdzający prawo jego posiadacza do rozliczenia ceny usług AMAR do wskazanej wartości albo do skorzystania ze wskazanej usługi.
• Nabywca — osoba kupująca Voucher.
• Posiadacz — osoba przedstawiająca Voucher do realizacji; może nią być Nabywca albo osoba obdarowana.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca z AMAR umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z prawa.

3. Zakup i wydanie Vouchera

1. Voucher można kupić w Salonie albo zamówić telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Strona internetowa nie prowadzi obecnie automatycznego sklepu ani płatności online.
2. Przed zawarciem umowy na odległość AMAR przekazuje Nabywcy uzgodnione informacje, w szczególności wartość lub zakres Vouchera, łączną cenę, sposób płatności, formę i koszt dostarczenia albo odbioru oraz termin realizacji zamówienia.
3. Umowa zawierana na odległość zostaje zawarta po wyraźnym zaakceptowaniu przez Nabywcę uzgodnionych warunków i obowiązku zapłaty. AMAR przekazuje potwierdzenie ustaleń na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
4. Za Voucher można zapłacić metodą indywidualnie uzgodnioną z AMAR, w szczególności kartą lub gotówką w Salonie albo przelewem. Voucher jest wydawany po zaksięgowaniu pełnej ceny, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Nabywca powinien sprawdzić dane i wartość Vouchera po jego otrzymaniu oraz niezwłocznie zgłosić zauważoną pomyłkę.

4. Ważność i realizacja Vouchera

1. Voucher jest ważny przez 3 miesiące od daty zakupu. Data końca ważności jest wskazana na Voucherze albo w potwierdzeniu zakupu.
2. W okresie ważności należy zgłosić chęć realizacji i — co do zasady — odbyć wizytę. Jeżeli Posiadacz odpowiednio wcześnie zwróci się o rezerwację, a AMAR nie będzie w stanie zaoferować żadnego terminu przed końcem ważności, strony uzgodnią termin późniejszy bez utraty wartości Vouchera.
3. Przedłużenie ważności w innych sytuacjach wymaga indywidualnego uzgodnienia z AMAR przed upływem terminu ważności.
4. Voucher na kwotę można przeznaczyć na dowolne dostępne usługi AMAR, z zastrzeżeniem kwalifikacji do zabiegu i przeciwwskazań. W przypadku Vouchera na konkretną usługę możliwa jest zmiana usługi po uzgodnieniu z AMAR.
5. Usługi rozliczane są według ceny obowiązującej w dniu wizyty. Gdy cena wybranych usług przewyższa wartość Vouchera, Posiadacz dopłaca różnicę.
6. Jeżeli cena usług jest niższa od wartości Vouchera, niewykorzystana część pozostaje do wykorzystania do końca jego ważności. Nie jest wydawana w gotówce, chyba że obowiązek zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
7. Voucher może zostać przekazany innej osobie, chyba że jego treść wyraźnie wskazuje inaczej. AMAR może poprosić o okazanie oryginału lub danych pozwalających potwierdzić uprawnienie do realizacji.
8. Utratę lub uszkodzenie Vouchera należy niezwłocznie zgłosić. Jeżeli AMAR może potwierdzić zakup oraz to, że Voucher nie został wykorzystany, może zablokować utracony dokument i wydać jego zamiennik. Brak możliwości identyfikacji Vouchera może uniemożliwić jego odtworzenie.

5. Rezerwacja i odwołanie wizyty

1. Termin realizacji Vouchera należy zarezerwować telefonicznie, w Salonie albo w systemie Booksy, informując o zamiarze zapłaty Voucherem.
2. Wykonanie zabiegu zależy od dostępności terminu, przeprowadzenia wymaganej konsultacji oraz braku przeciwwskazań. Jeżeli wskazana usługa nie może zostać bezpiecznie wykonana, AMAR zaproponuje — w miarę możliwości — inną usługę odpowiadającą wartości Vouchera.
3. Zmiany i odwołania terminów podlegają Regulaminowi wizyt. Wartość Vouchera może zostać przeznaczona na należną opłatę anulacyjną tylko w zakresie zgodnym z Regulaminem wizyt i obowiązującymi przepisami.
4. Jeżeli AMAR odwoła wizytę, strony uzgodnią nowy termin, a ważność Vouchera zostanie odpowiednio zachowana. Odwołanie przez AMAR nie powoduje utraty wartości Vouchera.

6. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument, który kupił Voucher na odległość, może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną na adres recepcja@amarbeauty.pl albo pocztą na adres AMAR. Można skorzystać ze wzoru zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
3. AMAR zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inny bezpłatny sposób zwrotu.
4. Realizacja usługi objętej Voucherem przed upływem terminu na odstąpienie wymaga wyraźnego żądania Konsumenta. Jeżeli Konsument odstąpi po rozpoczęciu świadczenia, może być zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do spełnionego świadczenia.
5. Po pełnym wykonaniu usługi Konsument traci prawo odstąpienia tylko wtedy, gdy świadczenie rozpoczęto za jego wyraźną i uprzednią zgodą oraz po poinformowaniu go i przyjęciu przez niego do wiadomości, że po pełnym wykonaniu usługi utraci to prawo.
6. Prawo odstąpienia nie narusza uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności świadczenia z umową ani prawa do złożenia reklamacji.

7. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą zakupu, wydania, ważności lub rozliczenia Vouchera można złożyć osobiście, listownie albo na adres recepcja@amarbeauty.pl.
2. W zgłoszeniu warto podać dane kontaktowe, datę i sposób zakupu, wartość Vouchera, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak części informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji; AMAR może poprosić o ich uzupełnienie, jeżeli są potrzebne do rozpoznania sprawy.
3. AMAR udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku.
4. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej jest dobrowolne i nie ogranicza ustawowych praw ani możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

8. Dane osobowe

Dane Nabywcy i Posiadacza są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi płatności, realizacji Vouchera, reklamacji i obowiązków prawnych. Szczegółowe informacje, w tym okresy przechowywania danych i prawa osób, znajdują się w Polityce prywatności i cookies.

9. Postanowienia końcowe

1. Do Voucherów promocyjnych, nagród i Voucherów wydawanych bez zapłaty mogą mieć zastosowanie odrębne warunki wskazane przy danej akcji. Nie ograniczają one praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. AMAR może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, sposobów płatności lub zasad świadczenia usług. Do Voucherów kupionych przed zmianą stosuje się warunki obowiązujące w dniu zakupu, chyba że nowe postanowienia są korzystniejsze dla Nabywcy lub Posiadacza.
3. Spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. Konsument może korzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Sądem właściwym jest sąd ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta przyznanych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Regulamin obowiązuje od 25.07.2026 r.

10. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.